Importancia del Diseño de Producto y Por Qué los Consumidores Compran Productos
Los productos exitosos que se venden en el mercado se definen por un diseño de producto inteligente, especialmente ahora que los consumidores tienen aún más poder a la hora de recomendar un producto y actuar como defensores (o detractores) en las redes sociales. Hemos trabajado en numerosos proyectos de diseño y desarrollo de productos en distintos mercados de todo el mundo y hemos observado cómo está evolucionando el diseño de producto y qué hace que los consumidores compren. Queríamos compartir estas ideas con usted y darle nuestra opinión sobre por qué los consumidores compran productos.
Cree para la comodidad.
Piense en por qué utiliza personalmente los productos que utiliza; la respuesta más probable es que estos productos le facilitan la vida y funcionan con rapidez. La clave para captar la atención del cliente es crear un producto que no le haga esperar ni le confunda con procesos complejos; puede perder su atención en cuestión de segundos, así que realmente tiene que funcionar. Al diseñar un producto debe plantearse: “Si soy el usuario final y mi comodidad es importante, ¿qué tiene que hacer este producto por mí y cómo puede ser mejor?”.
Piense en el momento ‘WOW’.
El momento ‘WOW’ es cuando un cliente se enamora realmente de su producto y ya no hay vuelta atrás. Por ejemplo, cuando el cargador magnético de un MacBook salta de sus dedos al puerto y se conecta, o cuando todos los patinetes de los niños en el pasillo quedan perfectamente colocados en sus Scooterpegs y puede caminar sin tropezar. Son esos momentos en los que se detiene y piensa: “Vaya, esto es realmente genial… y útil”.
El prototipado es una etapa clave para lograr correctamente este momento ‘WOW’; puede tratarse de una característica que usted, como creador, pasó por alto, pero que será la que atraiga a sus clientes y haga que se enamoren del producto. Incluso podría ser algo que no es estrictamente necesario, pero que hace que su producto destaque entre los demás.
Hágalo simple
Está dando a sus clientes una oportunidad para sentirse un poco confundidos al usar su producto; la realidad es que, si vuelven a intentarlo y aún no pueden averiguar cómo funciona por segunda vez, se irán. Debe hacer que el proceso de interacción sea sencillo en cada paso del recorrido del cliente y asegurarse de proporcionar información fácil de comprender sobre cómo funciona el producto. Una forma de identificar los puntos problemáticos en el recorrido del consumidor es probar el producto con distintos grupos de personas y detectar los factores comunes que generan bloqueos en este recorrido.
Tendencias globales
Identificación de vacíos o nuevos mercados que necesitan diseño e invención de productos.
El mejor ejemplo de esto es la pandemia de Covid-19, que afectó y continúa afectando a todo el mundo. En cuestión de días y semanas, la demanda de ciertos productos cambió drásticamente. Las mascarillas, los desinfectantes de manos, las piezas para ventiladores y los productos para trabajar o hacer ejercicio desde casa tuvieron una demanda tan alta que gobiernos y países enteros competían por ellos. Estos productos se convirtieron de repente en grandes generadores de ingresos y la industria del diseño de productos se puso en marcha a toda velocidad para cubrir la nueva demanda.
Del mismo modo, muchos productos perdieron repentinamente toda demanda, como las maletas y los vasos de café reutilizables. Si puede detectar una oportunidad y reaccionar con rapidez, podría beneficiarse de las tendencias o situaciones y, con suerte, ayudar a resolver problemas y mejorar un poco la vida de sus clientes.
¿Se siente inspirado?
Si desea obtener más información o hablar con el equipo de diseño, estaremos encantados de mostrarle más de nuestro trabajo y descubrir cómo podemos ayudarle.
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By James Lamb
Founder
